Rückgabe und Umtausch

Gemäss Schweizer Recht besteht bei Online-Käufen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.

TOP-Nutrition.ch bietet daher kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht für einwandfrei gelieferte Produkte an.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Bitte überprüfe deine Lieferung nach Erhalt auf Vollständigkeit, Beschädigungen und erkennbare Mängel.

Solltest du einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte möglichst innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Lieferung per E-Mail an admin@top-nutrition.ch.

Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem. Bei sichtbaren Schäden helfen uns Fotos der Verpackung und des betroffenen Produkts.

Die genannte Frist von 3 Tagen dient der möglichst schnellen Bearbeitung und stellt keine zusätzliche Ausschlussfrist dar. Die gesetzlichen Prüfungs- und Rügepflichten sowie die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben vorbehalten.

Ablauf einer Reklamation

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung.

Wir prüfen jede Reklamation individuell und teilen dir mit, ob eine Rücksendung erforderlich ist und wie diese erfolgen soll.

Je nach Sachverhalt und den gesetzlichen Ansprüchen erfolgt eine Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung.

Bei einer berechtigten Reklamation übernimmt TOP-Nutrition.ch die erforderlichen Kosten einer vereinbarten Rücksendung oder Ersatzlieferung, soweit gesetzlich geschuldet.

Gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel

Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit und Hygiene ist eine freiwillige Rücknahme bereits geöffneter oder entsiegelter Produkte ausgeschlossen.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Produkten bleiben vorbehalten.